Obecné pokyny k zákaznickému portálu HOPPE Holding AG
Kdo ze společnosti HOPPE je v systému uložen jako spolupracovník registrovaného zákazníka, získá přístup k našemu zákaznickému portálu a může se přihlásit pomocí své e-mailové adresy. Při prvním přihlášení je nutné nastavit heslo.
Pokud mají přístup k našemu zákaznickému portálu získat spolupracovníci, kterí v našem systému dosud nejsou uloženi, kontaktujte prosím svoji kontaktní osobu ve společnosti HOPPE. Vaše kontaktní osoba ve společnosti HOPPE založí nového uživatele a všechno mu vysvětlí. Předpokladem pro přihlášení je platná e-mailová adresa.
Jak mohu upravit nebo smazat údaje v zákaznickém účtu?
Informace uvedené v účtu není možné měnit na portálu. Pokud je třeba takové informace změnit, smazat nebo doplnit, je třeba spojit se s kontaktní osobou ve společnosti HOPPE.
I když je třeba deaktivovat spolupracovníka a zablokovat mu přístup, musí to provést kontaktní osoba ve společnosti HOPPE.
Jak mohu změnit heslo?
Heslo můžete kdykoli změnit pomocí tlačítka „Zapomenuté heslo“ nebo prostřednictvím údajů o uživateli v části „Účet“ (úplně dole vpravo při pohledu na zákaznický portál).
Jak bezpečná jsou moje data na zákaznickém portálu HOPPE?
HOPPE používá nejbezpečnější šifrovací software. Osobní údaje, jako jsou jména nebo adresy a údaje společnosti, jsou předávány výlučně prostřednictvím bezpečnostních standardů SSL (Secure Sockets Layer).
Mohu sdílet odkaz ze zákaznického portálu HOPPE?
Vlevo na portálu si ho mohou zobrazit pouze přihlášení zákazníci. Přihlášení na portál je nezbytně nutné.
Mohu sdílet údaje?
Údaje na zákaznickém portálu HOPPE jsou k dispozici výlučně zákazníkům společnosti HOPPE. Sdílení obrázků nebo dokumentů s třetími osobami není přípustné.
Jaké funkce jsou k dispozici?
Z úvodní stránky máte přístup ke všem funkcím, např. evidence a přehled objednávek, stahování obrázků a dokumentů, informace o Vašem účtu a personalizované tiskové podklady. Kromě toho vám zde představujeme zajímavé novinky týkající se kvalitních klik HOPPE.
V přehledu objednávek se zobrazují objednávky za poslední 3 měsíce. Ty lze filtrovat podle čísla objednávky, čísla objednávky zákazníka, hodnoty objednávky, data objednávky nebo stavu objednávky. Kliknutím na číslo objednávky získáte podrobné informace o vaší objednávce.
Zde si můžete vyvolat obecné informace o objednávce a jednotlivých položkách. Termín dodání kompletní položky a informace o stavu se vždy vztahují k příslušné položce.
HOPPE poskytuje svým zákazníkům motivy ve vysokém rozlišení. Ty jsou vytvořeny s 300 dpi ve formátu 30 x 30 cm. Kliknutím na obrázek nebo na název obrázku se zahájí stahování. Zde jsou uloženy naše podmínky používání motivů HOPPE.
Naši zákazníci si mohou také stáhnout produktové obrázky pro tisk. Ty jsou vytvořeny v rozlišení 300 dpi a zahrnují online sortiment HOPPE pro německý trh. Produktové obrázky se zobrazují zadáním čísla výrobku HOPPE. Je možné zadat až 20 čísel výrobků a stáhnout je jako zip složku pomocí tlačítka „Stáhnout“. Pozor: Název obrázku obsahuje označení modelu a ne číslo výrobku. Proto doporučujeme při zadávání čísla výrobku obrátit pozornost také na číslo modelu.
Přihlášení zákazníci si mohou produktové obrázky ve vysokém rozlišení zobrazit také v online katalogu výrobků na záložce „Ke stažení“.
Zde si můžete zobrazit a stáhnout prodejní podklady s brutto cenami, které nejsou na www.hoppe.com veřejně přístupné. Otevírají se jako listy katalogu a je možné si je buď prohlížet online nebo stáhnout.
V části „Účet“ si můžete zobrazit, jaké informace o vás byly uloženy. Tyto údaje o zákazníkovi nelze měnit nebo doplňovat v zákaznického portálu HOPPE, toto je nutné vyřešit s Vašimi kontaktními osobami ve společnosti HOPPE. I deaktivaci uživatelů je možné provést pouze prostřednictvím kontaktních partnerů společnosti HOPPE. Uložené uživatelské údaje se týkají kontaktních údajů příslušného uživatele. Zde si sami můžete změnit své heslo.