FAQ – Často kladené otázky
Zde najdete přehled často kladených otázek o našich výrobcích. Pokud zde není vaše otázka zodpovězena nebo máte další dotazy, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktního formuláře.
Všeobecné informace
Vrtací šablona je přiložena ke všem kováním, pro které je nutný vyvrtaný otvor na dveřích. Pokud potřebujete novou šablonu, použijte náš kontaktní formulář.
V zásadě platí, že získáte 10letou záruku na funkčnost. Pokud by se během této doby vyskytly funkční závady výrobku, obraťte se prosím na prodejce, u kterého jste výrobek zakoupili. Pokud chcete reklamovat produkt, který byl nainstalován zpracovatelem nebo montérem, obraťte se na něj. Zde najdete prohlášení o záruce na funkčnost od společnosti HOPPE a záruce na povrch Resista®.
Ke každému produktu uvádíme cenové rozpětí, protože soukromé osoby nemohou nakupovat přímo u společnosti HOPPE. Skutečnou cenu zjistíte u svého prodejce. Obchodní partneři se obracejí na svou kontaktní osobu HOPPE.
Naše kliky jsou vyrobeny z hliníku, nerezové oceli, plastu nebo mosazi. V katalogu produktů je uvedeno, z jakého materiálu je daný model vyroben.
Okenní kliky jsou kompatibilní s nejběžnějšími systémy, seznam kompatibilních centrál Smart Home naleznete na stránce s podrobnostmi o jednotlivých produktech v části „Ke stažení“.
Bezpečnostní kování má chránit domovní nebo bytové dveře před mechanickým útokem. Bezpečnostní třídy jsou rozděleny do čtyř kategorií: od nízké (ES0/SK1) až po extrémní odolnost proti vloupání (ES3/SK4). Zde se dozvíte více o bezpečnostních třídách a o bezpečnostních kováních dostupných u společnosti HOPPE a o doporučeném použití.
Dodáváme specializovaným prodejcům. Soukromé osoby přímo u společnosti HOPPE nakupovat nemohou. Pomocí vyhledávání prodejců najdete svého nejbližšího specializovaného prodejce.
Ke každému výrobku je přiložen montážní návod. Náhradní exempláře si můžete vyžádat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Pro produkty Smart Home jsou návody k montáži a obsluze ke stažení na našich webových stránkách. Mimochodem: V návodu je popsaná také demontáž.
Dveřní klika je vybavena samosvorným mechanizmem. Pomocí přiloženého úhlového klíče nebo malého plochého šroubováku lze mechanizmus uvolnit lehkým otočením. Video k tomu najdete zde.
V sekci ke stažení jsou k dispozici všechny aktuální brožury a katalogy.
Obraťte se na specializovaného prodejce, u kterého jste produkt zakoupili, nebo pro svůj dotaz použijte náš kontaktní formulář. Rádi Vám pomůžeme najít správné příslušenství.