Preguntas frecuentes
Aquí encontrará un resumen de las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos. Si su pregunta no encuentra respuesta aquí o tiene más dudas, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.
Generalidades
En todos los juegos para los que es necesario taladrar en la puerta, se incluye una plantilla para realizar los taladros. Si necesita una nueva plantilla, utilice nuestro formulario de contacto.
En general, recibirá una garantía de funcionamiento de 10 años. Si durante este tiempo se producen fallos de funcionamiento del producto, póngase en contacto con el distribuidor donde lo compró. Si desea presentar una reclamación sobre un producto instalado por un carpintero o instalador, póngase en contacto con él. Aquí encontrará la declaración de garantía sobre la garantía de funcionamiento de HOPPE y la garantía de superficies Resista®.
Indicamos un rango de precios para cada producto, ya que no es posible la compra directa para particulares a través de HOPPE. Para conocer el precio real, póngase en contacto con su distribuidor.
Los socios comerciales deben dirigirse a su persona de contacto de HOPPE.
Nuestras manillas se fabrican en aluminio, acero inoxidable, nylon o latón.
En el catálogo de productos se muestra de qué material está hecho cada modelo.
Un herraje de seguridad debe proteger una puerta de entrada a una casa o vivienda contra ataques mecánicos. Las clases de protección se dividen en cuatro categorías: desde baja (ES0/SK1) hasta extrema protección antirrobo (ES3/SK4). Aquí obtendrá más información sobre las clases de protección y los herrajes de seguridad disponibles en HOPPE, así como recomendaciones de uso.
Suministramos a comercios minoristas y especializados. No es posible realizar compras para particulares directamente en HOPPE. Encuentre el distribuidor más cercano con el buscador de distribuidores.
Cada producto incluye instrucciones de montaje. Puede solicitar una copia a través de nuestro formulario de contacto. Para los productos Smart Home, las instrucciones de montaje y funcionamiento están disponibles para su descarga en nuestra página web. Y, por cierto, el desmontaje también se describe en las instrucciones.
La manilla para puerta está equipada con un mecanismo de sujeción. Con la llave angular suministrada o con un destornillador plano pequeño, el mecanismo se puede aflojar con un ligero giro. Aquí encontrará un vídeo al respecto.
En descargas tiene a su disposición todos los folletos y catálogos actuales.
Para ello, póngase en contacto con el distribuidor al que compró el producto o utilice nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar el accesorio adecuado.