Kto uzyskuje dostęp do portalu klienta HOPPE?
Każdy, kto ma utworzone konto w systemie w firmie HOPPE jako pracownik zarejestrowanego klienta, otrzymuje dostęp do naszego portalu klienta i może zalogować się za pomocą swojego adresu e-mail. Podczas pierwszego logowania należy ustawić hasło.
Jeśli dostęp do naszego portalu klienta mają otrzymać pracownicy, dla których nie zostały jeszcze utworzone konta w naszym systemie, należy skontaktować się z osobą do kontaktów z biura firmy HOPPE. Osoba do kontaktów z HOPPE utworzy nowego użytkownika i omówi z pracownikiem wszystkie pozostałe sprawy. Warunkiem logowania jest ważny adres e-mail.
W jaki sposób mogę edytować lub usuwać dane z konta klienta?
Informacji o koncie nie można zmienić w portalu. Jeśli takie informacje mają zostać zmienione, usunięte lub uzupełnione, należy skontaktować się z osobą do kontaktów w biurze firmy HOPPE.
Także wówczas, gdy pracownicy mają zostać dezaktywowani i ich dostęp ma zostać zablokowany, konieczne jest działanie ze strony osoby do kontaktów HOPPE w biurze.
Jak mogę zmienić hasło?
W każdej chwili można zmienić hasło za pomocą przycisku „Nie pamiętam hasła” lub w Danych użytkownika w sekcji „Konto” (w prawym dolnym rogu w widoku portalu klienta).
Na ile bezpieczne są moje dane w portalu klienta HOPPE?
HOPPE stosuje maksymalnie bezpieczne oprogramowanie szyfrujące. Dane osobowe, takie jak imiona i nazwiska, adresy oraz dane firmy są przekazywane wyłącznie za pomocą standardu SSL (Secure Sockets Layer).
Czy mogę udostępniać link z portalu klienta HOPPE innym osobom?
Linki z portalu mogą być otwierane tylko przez zalogowanych klientów. Zalogowanie w portalu jest konieczne.
Czy mogę udostępnić dane?
Dane z portalu klienta firmy HOPPE są dostępne dla klientów firmy HOPPE wyłącznie do korzystania przez nich samych. Przekazywanie obrazów lub dokumentów osobom trzecim jest niedozwolone.
Jakie funkcje są dostępne?
Z poziomu ekranu głównego można uzyskać dostęp do wszystkich funkcji, takich jak: rejestrowanie i przeglądanie zamówień, pobieranie obrazów i dokumentów, informacje o koncie i spersonalizowane dokumenty do druku. Ponadto udostępniamy tam ciekawe informacje na temat dobrej klamki HOPPE.
W przeglądzie zamówień widoczne są zamówienia z ostatnich 3 miesięcy. Można je filtrować według numeru zamówienia, numeru zamówienia klienta, wartości zamówienia, daty zamówienia lub statusu zamówienia. Kliknięcie numeru zamówienia powoduje wyświetlenie szczegółowych informacji na jego temat.
Tutaj można wywołać ogólne informacje dotyczące zamówienia oraz poszczególnych pozycji. Termin dostawy pozycji łącznej oraz informacje o statusie zawsze odnoszą się do danej pozycji.
HOPPE udostępnia swoim klientom zdjęcia z motywem w wysokiej rozdzielczości. Są one utworzone z 300 dpi w formacie 30 x 30 cm. Po kliknięciu obrazu lub jego nazwy rozpoczyna się pobieranie. Warunki korzystania z tych zdjęć HOPPE zostały zapisane w tym miejscu.
Nasi klienci mogą również pobrać ilustracje produktów przeznaczone do druku. Są one tworzone w rozdzielczości 300 dpi i obejmują asortyment online HOPPE dostępny na rynku niemieckim. Ilustracje produktów są wywoływane poprzez wpisanie numeru artykułu HOPPE. Można wprowadzić do 20 numerów artykułów i pobrać je w postaci archiwum ZIP za pomocą przycisku „Pobierz”. Uwaga: Oznaczenie obrazu zawiera oznaczenie modelu, a nie numer artykułu. Dlatego zalecamy, aby przy wprowadzaniu numeru artykułu uwzględniać również numer modelu.
Zalogowani klienci mogą wywołać ilustracje produktów w wysokiej rozdzielczości również w katalogu produktów online w zakładce „Pobierz”.
Tutaj można wywołać i pobrać dokumenty sprzedażowe z cenami katalogowymi, które nie są dostępne w strefie publicznej na stronie www.hoppe.com. Są one otwierane jako katalog kartkowy i mogą być odczytywane lub pobierane online.
W obszarze „Konto” można wyświetlić, które informacje o użytkowniku są przechowywane. Te dane klienta nie mogą być zmieniane ani uzupełniane przez portal klienta HOPPE, lecz muszą być przekazywane poprzez osoby do kontaktów HOPPE w biurze. Również dezaktywację użytkownika można wykonać wyłącznie za pośrednictwem osoby do kontaktów HOPPE. Dane zapisane w sekcji dane użytkownika odnoszą się do danych kontaktowych danego użytkownika. Można tam samodzielnie zmienić hasło.