FAQ – Często zadawane pytania

W tym celu należy skontaktować się ze sprzedawcą, u którego zakupiono produkt, lub skorzystać z naszego formularza kontaktowego. Chętnie pomożemy Ci w znalezieniu odpowiednich akcesoriów.

Zaopatrujemy sklepy specjalistyczne. Zakupy w przypadku osób prywatnych bezpośrednio w HOPPE nie są możliwe. Skorzystaj z wyszukiwarki dystrybutora, aby znaleźć sprzedawcę w swojej okolicy.

Instrukcja montażu jest dołączona do każdego produktu. O dodatkowe egzemplarze można zapytać za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. W przypadku produktów Smart Home instrukcje montażu i obsługi udostępniamy do pobrania na naszej stronie internetowej. Ważne: W instrukcji opisano również demontaż.

W zakładce pobieranie dostępne są wszystkie aktualne broszury i katalogi.

Klamka drzwiowa jest wyposażona w mechanizm zaciskowy. Za pomocą dołączonego klucza kątowego lub małego śrubokręta płaskiego można zwolnić mechanizm, lekko go obracając. Film na ten temat można znaleźć tutaj.

Zanieczyszczenia można łatwo usunąć za pomocą szmatki i ciepłej wody. Powierzchnie Resista^® oraz antybakteryjną powierzchnię SecuSan^® również można czyścić za pomocą szmatki i ciepłej wody. Wskazówki dotyczące pielęgnacji można znaleźć tutaj.

Nasze klamki są wykonane z aluminium, stali nierdzewnej, tworzywa sztucznego lub mosiądzu. W katalogu produktów podano, z jakiego materiału wykonany jest dany model.

W przypadku każdego produktu podajemy przedział cenowy, ponieważ osoby prywatne nie mają możliwości zakupu bezpośrednio w HOPPE. Rzeczywistą cenę można sprawdzić u sprzedawcy.

Partnerzy biznesowi kontaktują się z osobą kontaktową firmy HOPPE.

Okucie ochronne ma za zadanie chronić drzwi wejściowe do domu lub mieszkania przed mechaniczną ingerencją. Klasy ochronności są podzielone na cztery kategorie: od niskiego (ES0/SK1) aż po bardzo wysoki stopień zabezpieczenia antywłamaniowego (ES3/SK4). Tutaj można dowiedzieć się więcej na temat klas ochronności i okuć ochronnych dostępnych w firmie HOPPE, a także zaleceń dotyczących użytkowania.

Zasadniczo użytkownik otrzymuje 10-letnią gwarancję na działanie. Jeśli w tym okresie wystąpią jakiekolwiek wady funkcjonalne produktu, należy skontaktować się ze sprzedawcą, od którego zakupiono produkt. W przypadku reklamacji produktu, który został zainstalowany przez producenta lub montera, należy skontaktować się z nimi. Tutaj można znaleźć deklarację gwarancyjną dotyczącą gwarancji działania HOPPE i gwarancji na powierzchnie Resista^®.

Szablon do wiercenia otworów jest dołączony do wszystkich zestawów, w przypadku których wymagany jest otwór w drzwiach. Jeśli potrzebny jest nowy szablon, należy skorzystać z naszego formularza kontaktowego.

eKlamka ConnectSense może być stosowana we wszystkich popularnych oknach uchylno-rozwieranych i można ją łatwo domontować. Z tego filmu można dowiedzieć się, jak wymienić klamkę okienną.

eKlamka ConnectSense cyklicznie wysyła informację o stanie baterii do centrali Smart Home. Centrala ta sygnalizuje konieczność wymiany baterii z odpowiednim wyprzedzeniem.

Klamki okienne są kompatybilne z najpopularniejszymi systemami. Listę kompatybilnych central Smart Home można znaleźć na stronie szczegółów danego produktu w zakładce „Pobieranie”.