FAQs – Domande frequenti
Qui si trova una panoramica delle domande più frequenti sull’azienda e sui prodotti. Se non trovate una risposta soddisfacente o se avete altre domande, potete contattarci utilizzando il modulo di contatto.
Informazioni generali
Per tutte le guarniture che richiedono un foro sulla porta viene fornita una dima di foratura. Se avete bisogno di una nuova dima, utilizzate il nostro modulo di contatto.
In linea di massima assicuriamo una garanzia di funzionamento di 10 anni. Se durante questo periodo si verificano difetti di funzionamento, potete contattare il rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto. Se desiderate presentare un reclamo su un prodotto installato da un serramentista o installatore, allora vi preghiamo di contattarlo. Qui è disponibile la dichiarazione di garanzia relativa alla Garanzia HOPPE sul funzionamento e alla Garanzia sulla superficie Resista®.
Per ogni prodotto indichiamo una fascia di prezzo, poiché gli acquisti da parte di privati non sono possibili direttamente presso HOPPE. Rivolgersi al proprio rivenditore per conoscere il prezzo effettivo.
I partner commerciali si rivolgono al proprio referente HOPPE.
Le nostre maniglie sono realizzate in alluminio, acciaio inox, plastica o ottone.
Nel catalogo prodotti viene visualizzato il materiale di cui è composto il rispettivo modello.
Una guarnitura di sicurezza deve proteggere una porta d’ingresso di una casa o di un appartamento da un attacco meccanico. Le classi di protezione sono suddivise in quattro categorie: da ridotta (ES0/SK1) a estremamente resistente all’effrazione (ES3/SK4). Qui sono riportate ulteriori informazioni sulle classi di protezione e sulle guarniture di sicurezza disponibili presso HOPPE, nonché sui consigli per l’uso.
Riforniamo i rivenditori specializzati e i punti vendita GDO. I privati non possono effettuare acquisti direttamente presso HOPPE. Tramite la funzione Ricerca rivenditore è possibile trovare un rivenditore specializzato nelle vicinanze.
Ogni prodotto è corredato da istruzioni di montaggio. Le copie sostitutive possono essere richieste tramite il nostro modulo di contatto. Per i prodotti Smart Home, le istruzioni di montaggio e d'uso sono disponibili per il download sul nostro sito web. A proposito: anche lo smontaggio è descritto nelle istruzioni.
La maniglia è dotata di un meccanismo di bloccaggio. Con la chiave angolare in dotazione o con un piccolo cacciavite a taglio è possibile disimpegnare il meccanismo ruotandolo leggermente. Un video è disponibile qui.
Nella sezione Download sono disponibili per voi tutte le brochure e i cataloghi aggiornati.
Contattare il rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto oppure utilizzare il nostro modulo di contatto per la vostra richiesta. Saremo lieti di aiutarvi a trovare l'accessorio giusto.