Qui a accès à l’espace client HOPPE ?
Toute personne enregistrée dans le système en tant qu’employé d’un client HOPPE a automatiquement accès à notre espace client et peut se connecter avec son adresse e-mail. Un mot de passe doit être défini lors de la première connexion.
Si vous souhaitez donner accès à notre espace client à un collaborateur n’ayant pas encore été enregistré dans notre système, veuillez contacter votre interlocuteur du service commercial chez HOPPE.
Ce dernier créera un nouvel utilisateur et transmettra les informations nécessaires. Une adresse e-mail valide est requise pour l’inscription.
Comment puis-je modifier ou supprimer les données de mon compte client ?
Les informations relatives au compte ne peuvent pas être modifiées sur l’espace client. Si vous souhaitez modifier, supprimer ou compléter ces informations, veuillez contacter votre interlocuteur du service commercial chez HOPPE.
Contactez également ce dernier si vous souhaitez désactiver et verrouiller son accès à un collaborateur.
Comment modifier mon mot de passe ?
Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment en utilisant le bouton « Mot de passe oublié » ou via les données utilisateur dans la rubrique « Compte » (en bas à droite de l’espace client).
Comment mes données présentes dans l’espace client HOPPE sont-elles sécurisées ?
HOPPE utilise un logiciel de cryptage à la pointe de la technologie. Les données personnelles telles que les noms ou les adresses ainsi que les données relatives à l’entreprise sont exclusivement transmises selon la norme de sécurité SSL (« Secure Sockets Layer »).
Puis-je transmettre un lien qui mène à l’espace client de HOPPE ?
Les liens menant à l’espace client sont uniquement accessibles aux clients inscrits. L’inscription sur cet espace client est obligatoire.
Puis-je transmettre des données ?
Les données présentes dans l’espace client HOPPE sont exclusivement destinées aux clients HOPPE. La transmission d’images ou de documents à des tiers est interdite.
Quelles sont les fonctions disponibles ?
La page d’aperçu permet d’accéder à toutes les fonctions, par exemple l’aperçu des commandes, le téléchargement des photos et de documents, les informations relatives à votre compte ainsi que les documents personnalisés à télécharger. Vous y trouverez également des informations intéressantes sur les poignées HOPPE « la qualité bien en main ».
L’aperçu des commandes permet de visualiser les commandes des 3 derniers mois. Vous pouvez les filtrer par accusé de réception, numéro de commande client, montant, date ou statut de la commande. Cliquez sur un numéro de commande pour obtenir des informations détaillées.
Le bouton « Envoyer le rapport de la commande (CSV) à mon adresse e-mail » vous permet d’obtenir un aperçu de la commande au format CSV.
Cette page vous fournit des informations générales à propos de votre commande et des différentes positions. La date de livraison prévue de l’ensemble des positions ainsi que les informations quant au statut se réfèrent toujours aux positions correspondantes.
HOPPE met à la disposition de ses clients des photos d’ambiance en haute résolution. Elles sont disponibles avec une résolution de 300 dpi au format 30 x 30 cm. Cliquez sur l’image ou le nom de l’image pour démarrer le téléchargement. Nos conditions d’utilisation des photos d’ambiance HOPPE sont disponibles ici.
Nos clients peuvent également télécharger des photos des produits. Elles sont disponibles avec une résolution de 300 dpi et constituent l’ensemble de la gamme HOPPE définie pour le marché français. Indiquez le numéro d’article HOPPE pour obtenir la photo du produit. Vous pouvez saisir jusqu’à 20 numéros d’articles et les télécharger sous forme d’archive .zip à l’aide du bouton « Téléchargement ». Attention : la désignation de la photo contient le nom du modèle et non le numéro d’article. C’est pourquoi, nous vous recommandons de noter le numéro du modèle lors de la saisie.
Les clients enregistrés peuvent également obtenir les photos des produits en haute résolution en les téléchargeant directement dans le catalogue produits en ligne dans l’onglet « Téléchargement ».
Vous pouvez obtenir et télécharger des documents de vente avec les prix bruts, non accessibles dans l’espace public du site www.hoppe.com. Ceux-ci sont disponibles sous forme de catalogue et peuvent être consultés en ligne ou téléchargés.
Compte :
La rubrique « Compte » vous permet de consulter vos informations enregistrées. Ces données client ne peuvent être modifiées ou complétées via l’espace client de HOPPE, mais doivent être communiquées à votre interlocuteur du service commercial chez HOPPE. De même, pour désactiver l’accès à un utilisateur, il faudra également en faire la demande à votre interlocuteur du service commercial chez HOPPE. Les informations enregistrées se réfèrent aux coordonnées de l’utilisateur concerné. Vous pouvez y modifier votre mot de passe.