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Garanzia di funzionamento HOPPE

I. Informazioni generali

Nei confronti degli utenti finali, per porte e finestre del marchio «HOPPE – La maniglia che arreda.», oltre ai diritti legali che derivano dall’acquisto di questi prodotti HOPPE, offriamo una garanzia del produttore nella misura descritta qui di seguito.

Ai sensi della presente garanzia del produttore, con «prodotti HOPPE» si intendono le guarniture per porte e finestre del marchio «HOPPE – La maniglia che arreda.».

Una guarnitura per porte HOPPE comprende la maniglia (detta anche impugnatura) o maniglione oppure Spazio Kit per porte scorrevoli, rosetta per maniglia e/o bocchetta o placca (eventualmente incl. nottolino), quadro pieno e materiale di fissaggio, ma senza serratura ad incasso, cilindro di chiusura e chiave.

Le guarniture per finestre HOPPE comprendono le guarniture per finestre e le guarniture per porte balcone, come ad es. martelline per scorrevole parallelo e guarniture per porta alzante scorrevole. Una guarnitura HOPPE per finestra o porta balcone è composta da una martellina (detta anche impugnatura) e/o da una rosetta per martellina e/o da una sottocostruzione, nelle versioni con cilindro, incl. cilindro di chiusura e chiave. Alcune guarniture per porte balcone comprendono anche manigliette da incasso per porte scorrevoli e placche con foro opzionale per cilindro a profilo, ma non cilindri a profilo e chiavi. Non fanno parte della guarnitura per finestra o della guarnitura per porta balcone né la ferramenta né gli elementi di bloccaggio sul battente della finestra.

«Utente finale» ai sensi della presente garanzia del produttore è una persona fisica o giuridica che ha acquistato il prodotto HOPPE per primo da HOPPE, un rivenditore o qualsiasi altra persona fisica o giuridica che monta o vende il prodotto HOPPE a terzi nel corso delle proprie attività commerciali. Il prodotto HOPPE non deve essere stato acquistato con l’intenzione di montarlo o rivenderlo a terzi nel corso di un’operazione commerciale.

II. Protezione della garanzia

In qualità di produttore, garantiamo agli utenti finali un perfetto funzionamento meccanico dei prodotti HOPPE. La garanzia sul funzionamento si fonda sulle seguenti caratteristiche:

  • la trasmissione del moto rotatorio sulla serratura della porta o sul meccanismo di rotazione o vasistas della finestra;
  • il collegamento tra la maniglia e il corpo d’arresto;
  • per le martelline le funzioni: chiusura, bloccaggio automatico, SecuForte®, SecuSelect®, Secu100®, Secu200®, SecuDuplex® o SecuTBT® o Secustik®;
  • nelle maniglie delle porte, le funzioni: Sertos®, guarnitura per bagno o HCS® con funzione di bloccaggio;
  • bper le guarniture di sicurezza, le funzioni: funzione di sicurezza, copricilindro;
  • il set molla di richiamo (se montato di fabbrica);
  • il fissaggio HOPPE Quadro Rapido e il fissaggio HOPPE Quadro RapidoPlus.

La nostra garanzia per il funzionamento vale per tutti i prodotti HOPPE in tutto il mondo.

Rilasciamo la garanzia per il funzionamento per un periodo di 10 anni dalla data di acquisto da parte dell’utente finale.

Sono espressamente esclusi dalla presente garanzia per il funzionamento tutti i componenti sostituibili, quali ad esempio viti, quadri, anelli elastici e simili, nonché i componenti elettronici e il software.

Inoltre, è esclusa la garanzia per il funzionamento in caso di:

  • uso improprio o inadeguato;
  • montaggio errato;
  • azionamento scorretto;
  • mancata osservanza delle istruzioni di montaggio e manutenzione;
  • modifiche e riparazioni del prodotto eseguite arbitrariamente;
  • reazioni chimiche e fisiche che si verificano sulla meccanica e/o sulla superficie del materiale, dovute a un uso improprio, ad esempio danneggiamenti causati da oggetti taglienti o da detergenti e strumenti di pulizia inadeguati;
  • porte e finestre e/o le relative serrature e ferramenta non correttamente regolate (ad es. bande, cerniere, meccanismi di rotazione o vasistas, telai e simili);
  • danni causati da forza maggiore o da catastrofi naturali.

III. Prestazioni in garanzia

La nostra prestazione in garanzia prevede esclusivamente che, in caso di un difetto di funzionamento meccanico che si manifesti durante il periodo di garanzia, venga effettuata, a nostra discrezione, una riparazione gratuita del prodotto per l’utente finale o una fornitura sostitutiva gratuita della ferramenta simile o equivalente.

I costi e le spese sostenuti dall’utente finale per il montaggio e lo smontaggio del prodotto HOPPE o per l’invio del prodotto a HOPPE o al rivenditore non sono coperti dalla presente garanzia.

IV. Procedura di reclamo in garanzia da rispettare da parte dell’utente finale

L’utente finale può far valere i propri diritti derivanti dalla presente garanzia inviando per iscritto l’indicazione del difetto durante il periodo di garanzia al rivenditore presso il quale il primo utente finale ha acquistato il prodotto o direttamente a noi, all’indirizzo HOPPE Holding AG, via Friedrich Hoppe 6, 7537 Müstair, Svizzera.

Il presupposto è inoltre che l’utente finale presenti il prodotto contestato e fornisca una prova che il difetto di funzionamento meccanico si sia verificato entro il periodo di garanzia. Per questa prova vale soprattutto lo scontrino di cassa dell’utente finale. Si consiglia pertanto di conservare con cura lo scontrino di cassa almeno fino alla scadenza del periodo di garanzia.

V. Diritti legali

L’utente finale detiene i diritti legali per vizi della cosa in caso di vizi della merce nei confronti del venditore presso il quale ha acquistato il prodotto o del fornitore che ha installato il prodotto per suo conto (ad es. imprese artigiane). Questi diritti possono essere esercitati gratuitamente dall’utente finale e non sono limitati dalla presente garanzia. A seconda delle circostanze, essi possono superare l’ambito dei diritti previsti dalla presente garanzia ed essere più favorevoli all’utente finale o non rispettare la presente garanzia. La garanzia non limita neanche altri diritti legali dell’utente finale, ad es. i diritti ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.

VI. Nome e indirizzo del garante

HOPPE Holding AG Via Friedrich Hoppe 6 CH-7537 Müstair

(Versione 12/2022)