Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie eine Übersicht der häufig gestellten Fragen rund um unsere Produkte. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird oder Sie weitere Fragen haben, können Sie sich über das Kontaktformular an uns wenden.
Aktuelle Fragen
Bei allen Garnituren, für die eine Bohrung an der Tür erforderlich ist, liegt eine Bohrschablone bei. Falls Sie eine neue Schablone benötigen, dann nutzen Sie unser Kontaktformular.
Sie erhalten grundsätzlich 10 Jahre Garantie auf die Funktion. Sollten in dieser Zeit Funktionsmängel am Produkt auftreten, dann wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Falls Sie ein Produkt reklamieren möchten, das ein Verarbeiter oder Monteur installiert hat, dann wenden Sie sich bitte an diesen. Hier finden Sie die Garantie-Erklärung zur HOPPE-Funktions-Garantie und der Resista®-Oberflächen-Garantie.
Wir geben zu jedem Produkt eine Preisspanne an, da ein Bezug für Privatpersonen direkt bei HOPPE nicht möglich ist. Den tatsächlichen Preis erfahren Sie bei Ihrem Händler.
Geschäftspartner wenden sich an ihren HOPPE-Ansprechpartner.
Unsere Griffe werden aus Aluminium, Edelstahl, Kunststoff oder Messing gefertigt.
Im Produktkatalog wird angezeigt, aus welchem Material das jeweilige Modell besteht.
Die Fenstergriffe sind mit den gängigsten Systemen kompatibel, eine Liste der kompatiblen Smart Home-Zentralen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite unter „Downloads“.
Ein Schutzbeschlag soll eine Haus- oder Wohnungsabschluss-Tür gegen einen mechanischen Angriff schützen. Die Schutzklassen sind in vier Kategorien eingeteilt: von geringer (ES0/SK1) bis hin zu extremer Einbruchhemmung (ES3/SK4). Hier erfahren Sie mehr über die Schutzklassen und über die bei HOPPE verfügbaren Schutzbeschläge sowie Einsatz-Empfehlungen.
Wir beliefern den Fach- und Einzelhandel. Ein Einkauf für Privatpersonen direkt bei HOPPE ist nicht möglich. Über die Händlersuche finden Sie einen Fachhändler in Ihrer Nähe.
Der eFenstergriff ConnectSense kann an allen gängigen Dreh-/Kippfenstern eingesetzt werden und ist leicht nachzurüsten. Wie man einen Fenstergriff tauscht, sehen Sie in diesem Video.
Der eFenstergriff ConnectSense sendet zyklisch seinen Batteriestatus an die Smart Home-Zentrale. Diese signalisiert mit ausreichendem Vorlauf die Notwendigkeit eines Austauschs der Batterie.
Jedem Produkt liegt eine Montage-Anleitung bei. Ersatz-Exemplare können über unser Kontaktformular angefragt werden. Für Smart Home-Produkte stellen wir die Montage- und Bedienungs-Anleitungen auf unserer Website zum Download zur Verfügung. Übrigens: Auch die Demontage ist in der Anleitung beschrieben.
Der Türgriff ist mit einem Klemm-Mechanismus ausgestattet. Mit dem beigelegten Winkelschlüssel oder einem kleinen Schlitz-Schraubendreher lässt sich der Mechanismus durch eine leichte Drehung lösen. Ein Video dazu finden Sie hier.
Unter Downloads stehen alle aktuellen Broschüren und Kataloge für Sie bereit.
Bitte wenden Sie sich dafür an den Fachhändler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben oder nutzen Sie für Ihre Anfrage unser Kontaktformular. Gerne helfen wir Ihnen, das richtige Zubehörteil zu finden.