Wer erhält Zugriff auf das HOPPE-Kundenportal?
Wer bei HOPPE als Mitarbeiter eines registrierten Kunden im System angelegt ist, erhält Zugriff auf unser Kundenportal und kann sich mit seiner E-Mail-Adresse anmelden. Bei der ersten Anmeldung muss ein Passwort eingerichtet werden.
Sollen Mitarbeiter Zugriff auf unser Kundenportal erhalten, die bislang nicht bei uns im System angelegt sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Ansprechpartner aus dem HOPPE-Innendienst auf. Ihr HOPPE-Ansprechpartner legt den neuen Nutzer an und bespricht alles Weitere mit ihm. Voraussetzung für die Anmeldung ist eine gültige E-Mail-Adresse.
Wie kann ich Angaben im Kundenkonto bearbeiten oder löschen?
Konto-Informationen können nicht über das Portal geändert werden. Falls solche Informationen geändert, gelöscht oder ergänzt werden sollen, muss der HOPPE-Ansprechpartner im Innendienst kontaktiert werden.
Auch wenn Mitarbeiter deaktiviert und deren Zugang gesperrt werden soll, muss dies vom HOPPE-Ansprechpartner im Innendienst veranlasst werden.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Sie können Ihr Passwort jederzeit über die Schaltfläche „Passwort vergessen“ oder über die Benutzerdaten im Bereich „Konto“ (ganz unten rechts in der Kundenportal-Ansicht) ändern.
Wie sicher sind meine Daten im HOPPE-Kundenportal?
HOPPE verwendet sicherste Verschlüsselungssoftware. Persönliche Daten wie Namen oder Adressen sowie die Daten des Unternehmens werden ausschließlich über den Sicherheitsstandard SSL (Secure Sockets Layer) übermittelt.
Kann ich einen Link aus dem HOPPE-Kundenportal weitergeben?
Links aus dem Portal können nur von angemeldeten Kunden aufgerufen werden. Die Anmeldung im Portal ist zwingend erforderlich.
Darf ich Daten weitergeben?
Die Daten im HOPPE-Kundenportal stehen ausschließlich HOPPE-Kunden zu deren Nutzung zur Verfügung. Die Weitergabe der Bilder oder Dokumente an Dritte ist nicht zulässig.
Welche Funktionen stehen zur Verfügung?
Von der Startseite aus können Sie auf alle Funktionen zugreifen, z. B. die Auftragserfassung und -übersicht, Download von Bildern und Dokumenten, Ihre Konto-Informationen und personalisierte Druckunterlagen. Außerdem stellen wir hier interessante Neuigkeiten rund um den guten Griff von HOPPE für Sie zusammen.
In der Auftragsübersicht sind die Aufträge der letzten 3 Monate sichtbar. Diese lassen sich nach Auftragsnummer, Kunden-Auftragsnummer, Auftragswert, Auftragsdatum oder Auftragsstatus filtern. Durch Klick auf die Auftragsnummer erhalten Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Auftrag. Über die Schaltfläche "Bestellübersicht (CSV) an meine E-Mail-Adresse senden" erhalten Sie eine Vorschau der Bestellung im CSV-Format.
Hier können Sie allgemeine Informationen zu Ihrem Auftrag sowie die einzelnen Positionen aufrufen. Der Termin zur Auslieferung der Gesamtposition sowie die Status-Information beziehen sich immer auf die jeweilige Position.
HOPPE stellt seinen Kunden hochaufgelöste Motivbilder zur Verfügung. Diese sind mit 300 dpi im Format 30 x 30 cm angelegt. Durch einen Klick auf das Bild oder auf den Bildnamen wird der Download gestartet. Unsere Nutzungsbedingungen für HOPPE-Motivbilder sind hier hinterlegt.
Auch druckfähige Produktabbildungen können von unseren Kunden heruntergeladen werden. Diese sind in der Auflösung 300 dpi angelegt und umfassen das HOPPE-Online-Sortiment für den deutschen Markt. Produktabbildungen werden durch Eingabe der HOPPE-Artikelnummer aufgerufen. Bis zu 20 Artikelnummern können eingegeben und als Zip-Archiv über die Schaltfläche „Download“ heruntergeladen werden. Achtung: Die Bildbezeichnung enthält die Modellbezeichnung und nicht die Artikelnummer. Wir empfehlen daher, bei Eingabe der Artikelnummer auch die Modellnummer zu beachten.
Angemeldete Kunden können hochaufgelöste Produktabbildungen auch im Online-Produktkatalog im Reiter „Download“ abrufen.
Hier können Verkaufsunterlagen mit Bruttopreisen aufgerufen und heruntergeladen werden, welche im öffentlichen Bereich von www.hoppe.com nicht zugänglich sind. Sie werden als Blätterkatalog geöffnet und können entweder online gelesen oder heruntergeladen werden.
Im Bereich „Konto“ können Sie sich anzeigen lassen, welche Informationen über Sie bei uns hinterlegt sind. Diese Kundendaten können nicht über das HOPPE-Kundenportal geändert oder ergänzt werden, sondern müssen über Ihren HOPPE-Ansprechpartnern im Innendienst kommuniziert werden. Auch eine Deaktivierung von Benutzern kann nur über Ihren HOPPE-Ansprechpartner vorgenommen werden.