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HOPPE 好博功能质保

I. 概述

除（含）最终用户通过购买 HOPPE 好博门窗五金配件所享有的法定权利以 外，我们还在下述范围内向最终用户提供针对 HOPPE 好博门窗五金配件的制造商质保。

本制造商质保，“HOPPE 好博产品” 指的是 “HOPPE 好博—品质卓越” 品牌的门把手和窗把手。

HOPPE 好博门把手包括门把手（也称为手柄）或大拉手或移门扣手、把手底座和/或锁芯盖或背板（例如如包含旋钮）、方轴和安装部件，但不包括锁体、锁芯和钥匙。

HOPPE 好博窗把手指是窗把手和法式门或阳台门把手，例如平行滑动/内倒门和提升推拉门把手。用于窗、法式门或阳台门的 HOPPE 好博把手由把手和/或窗把手底座和/或底盖组成，如果是可锁闭版本，则包括锁芯和钥匙。某些法式门或阳台门把手还包括用于推拉门的扣手和带某种锁孔的盖板，但不包括锁芯和钥匙。窗把手、法式门把手或阳台门把手不包括窗五金锁盒和其他窗五金配件。

本制造商质保所涉“终端用户”是指第从 HOPPE 好博购买 HOPPE 好博产品的任何个人或法人实体、分销商或在其业务运营中安装或向第三方销售 HOPPE 好博的任何其他人或法人实体。购买 HOPPE 好博产品时，不得将其安装在第三方或作为业务运营的一部分转售。

II. 质保范围

作为制造商，我们向用户保证 HOPPE 好博产品完美无瑕。本功能质保针对 HOPPE 好博门窗五金配件的以下特征：

我们的功能质保在全球范围内适用于 HOPPE 好博门窗五金配件。

我们提供为期10年的功能质保，从终端用户的购买之日算起。

所有可替换的零件，特别是螺丝、方轴、卡簧等，以及电子元器件和软件均不在本功能质保范围之列。

此外，本功能质保不适用于以下情形：

  • 使用不当或错误使用；
  • 错误安装；
  • 错误操作；
  • 未遵守安装及维修保养说明；
  • 对产品进行自行改装及维修；
  • 因使用不当而对机械装置和/或材料表面造成化学性和物理性损伤，如由锋利物件或不合适的清洁工具和清洁剂造成的损伤；
  • 门窗和/或其五金配件（例如：锁、合页、铰链、内开内倒五金、窗框等）未正确调整，导致 HOPPE 好博门窗五金配件过度负载；
  • 因不可抗力或自然灾害造成的损失。

III. 售后保障

如果在质保期内出现机械功能缺陷，我们的保证只适用于为最终用户免费维修产品，或免费更换合适或同等的产品，这一决定权在于我们。

终端用户因安装和拆卸 HOPPE 好博产品或将产品运往 HOPPE 好博或经销商而产生的成本和费用不在本保证范围内。

IV. 终端用户应遵循的质保流程

终端用户可以在质保期内向其购买产品的经销商或直接向我们：HOPPE Holding AG, Via Friedrich Hoppe, 7537 Müstair, Switzerland，发出产品质量问题的书面通知，以要求获得质保的权利。

终端用户还应当提供有质量问题的产品，以及证明其机械功能的缺陷发生在质保期内的证据。建议终端用户可以通过出示销售发票来证明这一证据。因此，我们建议将其保存在一个安全的地方，至少到质保期结束。

V. 法律权利

在货物出现质量问题的情况下，终端用户从卖方或代表其安装产品的承包商购买的产品享有合法的质量相关权利。最终用户可以自由行使这些权利。这些权利不受本保证书的限制。根据不同的情况，这些权利可能会超过本保证所产生的权利，对终端用户更有利，也可能达不到本质保的要求。本质保不限制终端用户的其他法定权利，如《产品责任法》规定的权利。

VI. 担保人的姓名和地址

HOPPE Holding AG
Via Friedrich Hoppe 6
CH-7537 Müstair

(始于12/2022)