{"id":21387,"date":"2023-02-07T16:05:50","date_gmt":"2023-02-07T15:05:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hoppe.com\/fr-fr\/?page_id=21387"},"modified":"2024-01-08T08:56:05","modified_gmt":"2024-01-08T07:56:05","slug":"informations-generales-relatives-au-espace-client-hoppe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hoppe.com\/fr-fr\/informations-generales-relatives-au-espace-client-hoppe\/","title":{"rendered":"Informations g\u00e9n\u00e9rales relatives au espace client HOPPE"},"content":{"rendered":"
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Qui a acc\u00e8s \u00e0 l\u2019espace client HOPPE ?<\/h2>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n
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Toute personne enregistr\u00e9e dans le syst\u00e8me en tant qu\u2019employ\u00e9 d\u2019un client HOPPE a automatiquement acc\u00e8s \u00e0 notre espace client et peut se connecter avec son adresse e-mail. Un mot de passe doit \u00eatre d\u00e9fini lors de la premi\u00e8re connexion.
Si vous souhaitez donner acc\u00e8s \u00e0 notre espace client \u00e0 un collaborateur n\u2019ayant pas encore \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 dans notre syst\u00e8me, veuillez contacter votre interlocuteur du service commercial chez HOPPE.
Ce dernier cr\u00e9era un nouvel utilisateur et transmettra les informations n\u00e9cessaires. Une adresse e-mail valide est requise pour l\u2019inscription.<\/p>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n

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Comment puis-je modifier ou supprimer les donn\u00e9es de mon compte client ?<\/h2>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n
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Les informations relatives au compte ne peuvent pas \u00eatre modifi\u00e9es sur l\u2019espace client. Si vous souhaitez modifier, supprimer ou compl\u00e9ter ces informations, veuillez contacter votre interlocuteur du service commercial chez HOPPE.
Contactez \u00e9galement ce dernier si vous souhaitez d\u00e9sactiver et verrouiller son acc\u00e8s \u00e0 un collaborateur.<\/p>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n

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Comment modifier mon mot de passe ?<\/h2>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n
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Vous pouvez modifier votre mot de passe \u00e0 tout moment en utilisant le bouton \u00ab Mot de passe oubli\u00e9 \u00bb ou via les donn\u00e9es utilisateur dans la rubrique \u00ab Compte \u00bb (en bas \u00e0 droite de l\u2019espace client).<\/p>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n

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Comment mes donn\u00e9es pr\u00e9sentes dans l\u2019espace client HOPPE sont-elles s\u00e9curis\u00e9es ?<\/h2>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n
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HOPPE utilise un logiciel de cryptage \u00e0 la pointe de la technologie. Les donn\u00e9es personnelles telles que les noms ou les adresses ainsi que les donn\u00e9es relatives \u00e0 l\u2019entreprise sont exclusivement transmises selon la norme de s\u00e9curit\u00e9 SSL (\u00ab Secure Sockets Layer \u00bb).<\/p>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n

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Puis-je transmettre un lien qui m\u00e8ne \u00e0 l\u2019espace client de HOPPE ?<\/h2>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n
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Les liens menant \u00e0 l\u2019espace client sont uniquement accessibles aux clients inscrits. L\u2019inscription sur cet espace client est obligatoire.<\/p>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n

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Puis-je transmettre des donn\u00e9es ?<\/h2>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n
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Les donn\u00e9es pr\u00e9sentes dans l\u2019espace client HOPPE sont exclusivement destin\u00e9es aux clients HOPPE. La transmission d\u2019images ou de documents \u00e0 des tiers est interdite.<\/p>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n

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Quelles sont les fonctions disponibles ?<\/h2>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n
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Page d\u2019aper\u00e7u<\/a> :<\/h3>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n
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La page d\u2019aper\u00e7u permet d\u2019acc\u00e9der \u00e0 toutes les fonctions, par exemple l\u2019aper\u00e7u des commandes, le t\u00e9l\u00e9chargement des photos et de documents, les informations relatives \u00e0 votre compte ainsi que les documents personnalis\u00e9s \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger. Vous y trouverez \u00e9galement des informations int\u00e9ressantes sur les poign\u00e9es HOPPE \u00ab la qualit\u00e9 bien en main \u00bb.<\/p>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n

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Aper\u00e7u des commandes<\/a> :<\/h3>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n
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L\u2019aper\u00e7u des commandes permet de visualiser les commandes des 3 derniers mois. Vous pouvez les filtrer par accus\u00e9 de r\u00e9ception, num\u00e9ro de commande client, montant, date ou statut de la commande. Cliquez sur un num\u00e9ro de commande pour obtenir des informations d\u00e9taill\u00e9es.
Le bouton \u00ab Envoyer le rapport de la commande (CSV) \u00e0 mon adresse e-mail \u00bb vous permet d\u2019obtenir un aper\u00e7u de la commande au format CSV.<\/p>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n

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D\u00e9tails de la commande<\/a> :<\/h3>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n
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Cette page vous fournit des informations g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 propos de votre commande et des diff\u00e9rentes positions. La date de livraison pr\u00e9vue de l\u2019ensemble des positions ainsi que les informations quant au statut se r\u00e9f\u00e8rent toujours aux positions correspondantes.<\/p>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n

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T\u00e9l\u00e9chargement des photos d\u2019ambiance<\/a>\u00a0:<\/h3>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n
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HOPPE met \u00e0 la disposition de ses clients des photos d\u2019ambiance en haute r\u00e9solution. Elles sont disponibles avec une r\u00e9solution de 300 dpi au format 30 x 30 cm. Cliquez sur l\u2019image ou le nom de l\u2019image pour d\u00e9marrer le t\u00e9l\u00e9chargement. Nos conditions d\u2019utilisation des photos d\u2019ambiance HOPPE sont disponibles ici<\/a>.<\/p>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n

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T\u00e9l\u00e9chargement des photos produits<\/a>\u00a0:<\/h3>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n
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Nos clients peuvent \u00e9galement t\u00e9l\u00e9charger des photos des produits. Elles sont disponibles avec une r\u00e9solution de 300 dpi et constituent l\u2019ensemble de la gamme HOPPE d\u00e9finie pour le march\u00e9 fran\u00e7ais. Indiquez le num\u00e9ro d\u2019article HOPPE pour obtenir la photo du produit. Vous pouvez saisir jusqu\u2019\u00e0 20 num\u00e9ros d\u2019articles et les t\u00e9l\u00e9charger sous forme d\u2019archive .zip \u00e0 l\u2019aide du bouton \u00ab T\u00e9l\u00e9chargement \u00bb. Attention : la d\u00e9signation de la photo contient le nom du mod\u00e8le et non le num\u00e9ro d\u2019article. C\u2019est pourquoi, nous vous recommandons de noter le num\u00e9ro du mod\u00e8le lors de la saisie.
Les clients enregistr\u00e9s peuvent \u00e9galement obtenir les photos des produits en haute r\u00e9solution en les t\u00e9l\u00e9chargeant directement dans le catalogue produits en ligne dans l\u2019onglet \u00ab T\u00e9l\u00e9chargement \u00bb.<\/p>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n

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T\u00e9l\u00e9chargement des documents de vente avec prix bruts<\/a> :<\/h3>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n
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Vous pouvez obtenir et t\u00e9l\u00e9charger des documents de vente avec les prix bruts, non accessibles dans l\u2019espace public du site www.hoppe.com. Ceux-ci sont disponibles sous forme de catalogue et peuvent \u00eatre consult\u00e9s en ligne ou t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s.<\/p>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n

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Compte <\/a>:<\/h3>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n
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La rubrique \u00ab\u00a0Compte\u00a0\u00bb vous permet de consulter vos informations enregistr\u00e9es. Ces donn\u00e9es client<\/a> ne peuvent \u00eatre modifi\u00e9es ou compl\u00e9t\u00e9es via l\u2019espace client de HOPPE, mais doivent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 votre interlocuteur du service commercial chez HOPPE. De m\u00eame, pour d\u00e9sactiver l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un utilisateur, il faudra \u00e9galement en faire la demande \u00e0 votre interlocuteur du service commercial chez HOPPE. Les informations enregistr\u00e9es se r\u00e9f\u00e8rent aux coordonn\u00e9es de l\u2019utilisateur concern\u00e9. Vous pouvez y modifier votre mot de passe.<\/p>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n

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